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Desde el momento en que reciba su obra de arte original de nuestros mensajeros,  tiene 48 horas para decidir si desea conservar el trabajo o devolver la obra de arte en su estado original para obtener un reembolso.

También requerimos que todas las obras de arte devueltas sean  enviado por el comprador dentro de los tres (3) días  después de confirmar con nosotros que el trabajo será devuelto. Por lo tanto, si recibe una obra de arte que compró en D-Gallerie y no está completamente satisfecho, tiene: 

• 48 horas al día  contactar  nosotros sobre tu intención  para devolver el trabajo
• Tres (3) dias  desde el día en que nos contactó para  enviar  la obra de arte.  *** No envíe la obra de arte antes de contactarnos; primero debe contactarnos. ***

Si no nos notifica su intención de devolver el trabajo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción o si no envía el trabajo dentro de los 3 días posteriores a la notificación, NO será elegible para un reembolso. (Se aplicarán algunas excepciones. Comuníquese con nosotros para una evaluación de su situación específica).

Las obras de arte suelen llegar  dentro de los diez (10) a catorce (14) días hábiles desde el momento del pedido, según el tamaño, el tipo y el destino de la obra de arte, así como el tiempo que lleva pasar la aduana si la obra se envía internacionalmente.  Desde el momento del envío, la obra de arte generalmente llegará al destino del comprador entre siete (7) y diez (10) días hábiles, salvo retrasos debidos al despacho de aduanas.

Si vive en un área que experimenta un clima severo, desastres naturales o cualquier otro evento importante imprevisto, su paquete puede retrasarse. Agregue de 2 a 3 días hábiles adicionales a la fecha de entrega estimada de su pedido. 

Además, en algunos países, el proceso de despacho de aduanas puede tardar hasta 30 días. Consulte las políticas de envío internacional de su gobierno para obtener información más detallada.